連鎖超市推出滿額贈送「蔬菜公仔｣活動，原本預計為時7周，卻短短3周就送完，提早結束，業者說當初擬定計畫，就是針對小朋友主打，策略大成功，也吸引父母上門光臨，另外超商集點改走會員制，也成功締造業績。
民眾超市結帳時，店員另外送出這這一小包蔬菜公仔，讓民眾收集，總共24款蔬果角色隨機出貨，沒想到原本從3月20日推出，預計活動辦7周，卻在短短3周就全部送完。
全聯福利中心行銷部協理劉鴻徵：「我們的客層裡面大概是35歲到45歲，就是剛結婚的這種年輕夫妻小家庭，是我們目前成長最高的客群，通常他們都有小小孩，我們是希望說這個活動來讓，家長在帶小朋友吃蔬果的時候，有一個比較有趣的小道具。」
反應熱烈，不到一半時間就提前結束，甚至到網拍頁面一搜，一整組還有網友高價轉售上千元，活動大成功，找到幕後推手就是他。
全聯福利中心行銷部協理劉鴻徵：「在國外的超市也有成功的案例，那我們才敢推出這樣的免費贈的活動，在國外來講也是非常多小朋友都非常喜歡，甚至在網路上標這個公仔，隱藏版的話可以標到1萬多塊錢。」
全聯福利中心行銷部協理，劉鴻徵和團隊準備一年推出蔬菜公仔，原本計劃就是針對小孩主打，希望讓小朋友從認識蔬菜開始，愛上吃蔬菜，進而帶動家長到超市買，生鮮蔬果回家。
全聯福利中心行銷部協理劉鴻徵：「這是免費贈的活動，相對來講成本比較高，那也有可能就是在對於業績促成風險上比較高，所以近年也比較少。疫情的關係很多家長都已經開始在家煮了，所以也分不清是哪一個(活動)影響，目前比較難分。」
劉鴻徵在業界被稱為集點始祖，2005年在超商龍頭服務時推出這款Hello Kitty磁鐵收集，締造上億片發送紀錄，開始台灣超市集點狂熱，這回全聯再推出，又造成話題。
記者羅鼎傑：「有別於超市推出來的滿額送公仔，超商推出來的點數兌換，只要達到一定的點數之後加購，就能換到生活小物。」
顧客vs.超商員工：「你好，我要兌換寵物梳毛刷，好沒問題。」
現在的超商則是改走精緻路線，平常購物集點數，再用點數加購生活用品或限量商品，會有這樣的轉變，超商業者揭露秘辛。
萊爾富品牌公關林雅芳：「早期可能就是你換到的東西是小東西，那可能對於民眾的購買意願可能就是比較長期下來，可能會有點疲乏，那我們希望透過不管是節慶一些搭配，或一些熱門電影一些異業結合。」
甚至新上路的口罩3.0，光靠插入健保卡就能預購，也跟集點換購熱潮搭上，萊爾富推出預購送100點活動，吸引會員使用，另外全家也有集點活動，也是針對會員推出，甚至還和台灣3月瘋媽祖傳統結合。
全家便利商店公共事務經理凌誠佑：「會員數將近1200萬了，那同時也經過我們長久這樣子數位匯流的經營，那其實在去年我們光是會員點數的兌點部分，就兌換了超過150億點，貢獻的營收佔我們總營收大概4成左右，接下來我們會去跟其他的，像跨業態進行合作，例如它可以換虛擬貨幣，或是可以換一些遊戲娛樂，或者甚至像飛機的交通里程。」
記者羅鼎傑：「看準民眾的收藏慾望，還有飲料業者直接把台灣的城市印象印在瓶子上面，全台灣總共10個城市的瓶身，隨機出貨讓民眾可以收藏。」
蒐集熱才能讓顧客重複上門消費，超商集點送從2005年開始15年過去了，中間出現嚴重疲軟，於是業者絞盡腦汁，重新定義客群，或是改走會員制度，培養死忠顧客，也讓集點商品與時並進，讓業績頻頻開出紅盤。
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April 23, 2020 at 10:18PM
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